Política de Privacidade
Última Atualização: 08 de agosto de 2025
Última actualização: 08 de agosto de 2025
Bem-vindo à Política de Privacidade da klatchpoint.. Esta política explica como nós, a Codepoint, Lda. ("Codepoint", "nós" ou "nosso/nossa"), recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais quando utilizas a aplicação móvel e web da klatchpoint. (o "Serviço"). A klatchpoint. é uma plataforma de Software-as-a-Service (SaaS) que facilita a interacção entre organizadores de eventos e participantes. Os organizadores de eventos podem criar e gerir eventos, e os utilizadores podem registar-se em eventos, estabelecer ligações com outros participantes e interagir com o conteúdo dos eventos através da aplicação. A klatchpoint. actua exclusivamente como intermediária na prestação destes serviços, e comprometemo-nos a tratar as tuas informações pessoais em conformidade com as leis de protecção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados da UE (RGPD).
1. Quem Somos
Responsável pelo Tratamento: A empresa responsável pelos teus dados pessoais é a Codepoint, Lda., empresa registada em Portugal (NIPC 516133594), com sede na Estrada Nacional 101 - Avenida Barros e Soares, nº 423, 4715-214 Braga, Portugal.
Podes contactar-nos para quaisquer questões ou pedidos relativos aos teus dados pessoais através de privacy@klatchpoint.com.
2. Âmbito desta Política
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados pela Codepoint através da plataforma klatchpoint., incluindo a nossa aplicação móvel e aplicação/portal web. Abrange os dados recolhidos de todos os utilizadores da klatchpoint., incluindo participantes individuais em eventos e organizadores/anfitriões de eventos, bem como visitantes do nosso website. Não abrange websites ou serviços de terceiros que possam estar associados à nossa plataforma. Ao utilizar a klatchpoint., reconheces que leste e compreendeste esta Política de Privacidade.
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos vários tipos de informação pessoal quando utilizas a klatchpoint.. Isto inclui:
Informações de Identidade e Contacto: como o teu nome, endereço de email e número de telefone. Recolhemos estas informações quando crias uma conta ou comunicas connosco.
Credenciais de Acesso: informações de início de sessão como nome de utilizador e palavra-passe (armazenadas de forma protegida) para proteger a tua conta.
Detalhes de Perfil e Preferências: informações que forneces no teu perfil de utilizador ou durante o registo num evento, como os teus interesses, preferências e qualquer fotografia de perfil ou biografia. Isto pode também incluir as tuas ligações ou interacções dentro da aplicação (por exemplo, eventos em que participas ou pessoas com quem te conectas).
Dados de Localização: se optares por partilhá-los, podemos recolher informações de geolocalização (por exemplo, para fornecer recomendações de eventos ou funcionalidades baseadas na localização). Normalmente, o teu dispositivo solicitará permissão antes de acedermos a dados precisos de localização GPS. Podemos também inferir uma localização aproximada a partir do teu endereço IP.
Dados do Dispositivo e de Navegação: informações técnicas quando utilizas a klatchpoint., incluindo o teu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de browser, versão da aplicação e dados de utilização (como páginas ou ecrãs visualizados, funcionalidades utilizadas, datas e horas das visitas). Recolhemos estes dados através de ficheiros de registo, cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para garantir o correcto funcionamento do serviço e para analisar e melhorar o nosso serviço.
Conteúdo do Utilizador: qualquer conteúdo que carregues ou partilhes voluntariamente através da plataforma, como mensagens que envias a outros utilizadores, questões que submetes durante sessões em directo ou imagens que carregas de eventos ou actividades. Tens conhecimento de que o conteúdo que partilhas pode ser visto por outros participantes no evento ou dentro da aplicação (sujeito a qualquer processo de moderação/aprovação para publicação pública de imagens ou questões).
Dados de Pagamento e Transacção: se és um organizador de eventos que adquire uma subscrição ou outras funcionalidades pagas, trataremos informações relacionadas com a transacção (por exemplo, o facto de teres adquirido uma subscrição, data e valor do pagamento). Os pagamentos são efectuados por transferência bancária, pelo que não recolhemos os teus dados de cartão de crédito ou conta bancária através da aplicação, mas registaremos confirmações de pagamento e os dados de facturação necessários para gerir a tua subscrição, tratar reembolsos/cancelamentos dentro do período permitido e cumprir requisitos contabilísticos/legais.
4. Como Utilizamos os Teus Dados Pessoais (Finalidades e Bases Legais)
Utilizamos os dados pessoais recolhidos para as seguintes finalidades, de acordo com as bases legais permitidas pelo artigo 6.º, n.º 1 do RGPD:
Prestação e manutenção dos nossos serviços: Tratamos as tuas informações para te permitir criar uma conta, criar ou inscrever-te em eventos, facilitar o networking (por exemplo, estabelecer ligações com outros participantes) e utilizar todas as funcionalidades da klatchpoint. (incluindo mensagens e partilha de conteúdo). Base Legal: Execução de um contrato (RGPD, art. 6.º, n.º 1, al. b)) — este tratamento é necessário para prestar os serviços que solicitas.
Gestão de conta e suporte: Os teus dados são utilizados para gerir a tua conta de utilizador (por exemplo, verificar a tua identidade no início de sessão) e para prestar apoio ao cliente ou responder a pedidos. Base Legal: Execução de um contrato para o tratamento relacionado com a conta, e os nossos interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f)) na prestação de um serviço de apoio ao cliente eficaz.
Comunicações: Utilizamos informações de contacto (email, telefone) para comunicar contigo sobre a tua conta, actualizações importantes do serviço, eventos em que te registaste ou para responder às tuas mensagens. Base Legal: Execução de um contrato para comunicações essenciais do serviço (como confirmações e notificações de que necessitas para utilizar o serviço). Para quaisquer comunicações opcionais ou promocionais, baseamo-nos no teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)).
Análise e melhorias: Analisamos dados de utilização (como dados do dispositivo e de navegação, e a forma como interages com a aplicação) para resolver problemas, criar estatísticas e melhorar a funcionalidade e experiência do utilizador da klatchpoint.. Base Legal: Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f)) — é do nosso interesse (e acreditamos que também do teu) melhorar continuamente os nossos serviços. Tomamos medidas para limitar o impacto na privacidade, e tens o direito de te opores a este tratamento.
Recomendações personalizadas (criação de perfis): A klatchpoint. utiliza técnicas de criação de perfis para te fornecer conteúdo personalizado, como recomendar eventos, ligações ou actividades com base nos teus interesses, localização e interacções anteriores. Base Legal: Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f)), uma vez que esta personalização melhora a tua experiência. Podes opor-te à criação de perfis a qualquer momento. (Nota: Esta criação de perfis não produz quaisquer efeitos jurídicos ou igualmente significativos para ti; é utilizada apenas para personalizar sugestões.)
Segurança e prevenção de uso indevido: Podemos tratar dados (como registos e actividade dos utilizadores) para monitorizar e garantir a segurança da nossa plataforma, prevenir fraudes, acessos não autorizados ou uso indevido dos nossos serviços, e fazer cumprir os nossos termos de serviço. Base Legal: Interesses legítimos (garantir a integridade e segurança do nosso serviço e utilizadores).
Cumprimento legal: Quando necessário, tratamos dados pessoais para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos. Por exemplo, podemos conservar registos de transacções para fins contabilísticos/fiscais ou divulgar informações se exigido por autoridades policiais ou regulatórias. Base Legal: Cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
5. Cookies e Tecnologias de Rastreio
A klatchpoint. utiliza cookies e tecnologias de rastreio semelhantes no nosso website e dentro da aplicação para melhorar a experiência do utilizador:
Cookies Estritamente Necessários: Estes cookies são essenciais para o funcionamento do nosso site/aplicação (por exemplo, para manteres a sessão iniciada ou para recordar as tuas preferências). Estão sempre activos e não requerem consentimento do utilizador, uma vez que sem eles o serviço não funcionaria correctamente.
Cookies Estatísticos/de Análise: Estes cookies recolhem informações sobre a forma como os utilizadores interagem com a klatchpoint. (por exemplo, visitas a páginas, funcionalidades utilizadas) para nos ajudar a compreender os padrões de utilização e melhorar os nossos serviços. Não utilizamos cookies para fins publicitários. Quando exigido por lei, solicitaremos o teu consentimento antes de activar os cookies de análise. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento ou desactivar os cookies de análise através da nossa ferramenta de gestão de cookies ou das definições do teu browser.
Para mais detalhes sobre os cookies que utilizamos e as tuas opções, consulta a nossa Política de Cookies.
6. Divulgação das Tuas Informações (Partilha de Dados)
Não vendemos nem alugamos as tuas informações pessoais a terceiros. Partilhamos os teus dados apenas nas seguintes circunstâncias:
Com outros utilizadores e organizadores de eventos: Algumas das tuas informações podem ser visíveis para outros utilizadores da plataforma conforme necessário para o serviço. Por exemplo, quando te registas num evento, o organizador desse evento (e, quando aplicável, outros participantes) terá acesso ao teu nome e a quaisquer outras informações que optes por partilhar no teu perfil ou através desse evento. Da mesma forma, se és um organizador de eventos, as informações do teu perfil podem ser visíveis para os participantes. Qualquer conteúdo que publiques (como questões ou imagens num evento) será visível para os participantes desse evento após aprovação. Além disso, os utilizadores que fazem parte da tua rede na plataforma podem conseguir ver eventos em que te registaste ou participaste.
Com prestadores de serviços (subcontratantes): Utilizamos prestadores de serviços terceiros de confiança para nos ajudar a operar e melhorar a klatchpoint.. Estes prestadores tratam dados pessoais em nosso nome e sob as nossas instruções, e estão contratualmente obrigados a proteger as tuas informações. Por exemplo, recorremos ao Firebase (um serviço da Google) para a infraestrutura de backend e armazenamento de dados da nossa aplicação, bem como ao Digital Ocean, um serviço de alojamento com sede em Frankfurt. Temos um Acordo de Tratamento de Dados celebrado com esses prestadores para garantir que tratam os teus dados em conformidade com o RGPD e apenas para fins autorizados.
Por razões legais: Podemos divulgar informações se tal for exigido por lei ou por processo legal válido (por exemplo, em resposta a uma ordem judicial ou a um pedido de autoridades policiais), ou quando necessário para proteger os nossos direitos, a tua segurança ou a segurança de terceiros, ou para investigar fraudes ou problemas de segurança.
7. Transferências Internacionais de Dados
Os teus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Em particular, porque utilizamos determinados serviços de terceiros como o Google Firebase, os teus dados podem ser tratados em servidores localizados nos Estados Unidos ou noutros países que podem não ter as mesmas leis de protecção de dados do teu país de origem.
Sempre que transferirmos as tuas informações para fora do EEE, garantiremos que estão implementadas salvaguardas adequadas para as proteger, conforme exigido pelo RGPD. Isto pode incluir o recurso às Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia ou transferências para países considerados com protecção de dados adequada pela Comissão Europeia. Os nossos acordos com prestadores de serviços (incluindo o nosso DPA com o Firebase/Google) incluem estas medidas de salvaguarda. Se tiveres questões sobre transferências internacionais de dados ou quiseres obter uma cópia das salvaguardas relevantes, podes contactar-nos através de privacy@klatchpoint.com.
8. Conservação de Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Em geral:
Dados da conta: Se tens uma conta activa na klatchpoint., conservamos as tuas informações pessoais enquanto a tua conta estiver em uso. Se solicitares a eliminação da conta, eliminaremos ou anonimizaremos os teus dados pessoais (excepto as informações que somos obrigados a conservar por lei) num prazo razoável após o teu pedido.
Contas inactivas: Se a tua conta não tiver actividade durante 24 meses, consideramo-la inactiva. Poderemos então eliminar ou anonimizar os teus dados pessoais associados a essa conta, após tentarmos contactar-te (quando viável) ou como parte de uma limpeza periódica. Isto significa que, a menos que inicies sessão ou utilizes a klatchpoint. num período de 2 anos, os teus dados poderão ser removidos dos nossos sistemas.
Comunicações e conteúdo: As mensagens que envias e o conteúdo que publicas podem ser conservados enquanto a tua conta estiver activa, e por um período limitado após a eliminação da conta, se necessário para os nossos interesses comerciais legítimos (por exemplo, se necessário para investigar uso indevido). No entanto, esses dados serão geralmente eliminados ou anonimizados juntamente com a tua conta.
Dados de análise: Os dados analíticos e estatísticos são agregados (não associados a ti pessoalmente) ou armazenados por um período mais curto. Por exemplo, podemos conservar registos de análise brutos durante 12 meses antes de os eliminar ou agregar. Isto garante que mantemos informações de análise identificáveis apenas pelo período mínimo necessário.
Requisitos legais: Em determinados casos, pode ser necessário conservar algumas informações por mais tempo para cumprir obrigações legais ou resolver litígios. Por exemplo, os registos de transacções podem ser conservados para fins contabilísticos durante o período estabelecido por lei. Quaisquer dados conservados para esses fins serão limitados ao estritamente necessário.
9. Os Teus Direitos enquanto Titular dos Dados
Ao abrigo do RGPD, tens vários direitos relativamente aos teus dados pessoais. Podes exercer estes direitos a qualquer momento. Estes incluem:
Direito de Acesso: Tens o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre ti, bem como informações sobre a forma como os tratamos.
Direito de Rectificação: Se alguma das tuas informações for inexacta ou incompleta, tens o direito de nos pedir que as corrijamos ou actualizemos.
Direito ao Apagamento: Podes solicitar que eliminemos os teus dados pessoais se, por exemplo, já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou se retirares o consentimento (quando aplicável) e não existir outra base legal para o tratamento. Por vezes designado como "direito a ser esquecido". Tem em conta que podemos conservar determinados dados quando exigido por lei ou para fins legítimos conforme descrito acima.
Direito à Limitação do Tratamento: Tens o direito de nos pedir que limitemos o tratamento dos teus dados em determinadas circunstâncias — por exemplo, se contestares a exactidão dos dados ou te opuseres ao tratamento (enquanto verificamos os nossos fundamentos para o tratamento).
Direito à Portabilidade dos Dados: Tens o direito de receber os teus dados pessoais que nos forneceste num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento quando tecnicamente viável. (Este direito aplica-se quando o tratamento se baseia no teu consentimento ou num contrato e é realizado por meios automatizados.)
Direito de Oposição: Podes opor-te ao tratamento dos teus dados pessoais quando o tratamento se baseia em interesses legítimos, incluindo qualquer criação de perfis que façamos para personalização. Se te opuseres, avaliaremos se os nossos fundamentos legítimos para o tratamento prevalecem sobre os teus interesses de privacidade. Tens também o direito absoluto de te opores à utilização dos teus dados pessoais para fins de marketing directo (caso venhamos a exercer tais actividades).
Direito de Retirada do Consentimento: Nos casos em que nos baseamos no teu consentimento para tratar dados, podes retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afecta a licitude do tratamento efectuado antes da retirada.
Direito de Apresentar Reclamação: Se considerares que os teus direitos de protecção de dados foram violados, tens o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão. Em Portugal, a autoridade competente é a CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados). Podes também contactar a autoridade de supervisão do teu país de residência.
10. Exercício dos Teus Direitos
Podes exercer qualquer um dos direitos acima referidos utilizando as ferramentas disponíveis na tua conta (quando disponíveis) ou contactando-nos. A forma mais fácil é contactar-nos por email através do nosso contacto de privacidade em privacy@klatchpoint.com.
Por razões de segurança e verificação, podemos pedir-te que forneças determinadas informações ou que efectues determinadas diligências para confirmar a tua identidade antes de processarmos o teu pedido. Procuramos responder a todos os pedidos legítimos o mais rapidamente possível, normalmente no prazo de um mês conforme exigido pelo RGPD. Se o teu pedido for complexo ou se tiveres efectuado vários pedidos, poderemos precisar de mais tempo (caso em que te informaremos da prorrogação). O exercício dos teus direitos é gratuito, salvo se os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos, caso em que poderemos cobrar uma taxa razoável ou recusar a acção (conforme permitido por lei).
11. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Estas medidas incluem a encriptação de dados em trânsito, ambientes de alojamento seguros (por exemplo, os dados armazenados com o Firebase/Google são protegidos pela sua robusta infraestrutura de segurança), controlos de acesso a dados pessoais e revisão periódica das nossas práticas de recolha e armazenamento de informações.
Nota que, apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento electrónico é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos teus dados. No entanto, esforçamo-nos continuamente por actualizar e melhorar as nossas práticas de segurança para manter as tuas informações seguras. Encorajamos-te também a manter a confidencialidade das tuas credenciais de acesso e a notificar-nos imediatamente se suspeitares de qualquer utilização não autorizada da tua conta.
12. Privacidade das Crianças
A klatchpoint. é uma plataforma destinada a utilizadores com 16 anos ou mais. O serviço não se destina a indivíduos com menos desta idade. Não recolhemos nem tratamos knowingly dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que um utilizador com menos de 16 anos forneceu dados pessoais, tomaremos as medidas adequadas para eliminar essas informações sem demora injustificada. Os pais ou representantes legais são encorajados a contactar-nos através de privacy@klatchpoint.com se considerarem que um menor acedeu à plataforma.
13. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos actualizar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente, para reflectir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Se efectuarmos alterações materiais, notificaremos os utilizadores publicando a política actualizada no nosso website e, se adequado, através da aplicação klatchpoint. ou por email. Indicamos a data de entrada em vigor da Política de Privacidade no topo do documento. Encorajamo-te a rever esta Política periodicamente para te manteres informado sobre a forma como protegemos as tuas informações.
14. Contacta-nos
Se tiveres questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou aos teus dados pessoais, contacta-nos através de privacy@klatchpoint.com. Podes também contactar-nos por correio no endereço postal indicado acima (em "Quem Somos"). Teremos todo o gosto em ajudar-te.