Beschwerdebuch

Hier kannst du deine Beschwerde einreichen und/oder Informationen zu Fragen rund um die von Codepoint erbrachten Dienstleistungen anfordern.

https://www.livroreclamacoes.pt/ 

Alternative Streitbeilegung

Im Streitfall kann der Verbraucher eine Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch nehmen.

CIAB - Verbraucherschlichtungsgericht von Braga

Rua D. Afonso Henriques, 1

4700-030 BRAGA

CONTACTOCIAB - geral@ciab.pt

CIAC - turismo@cm-braga.pt

Weitere Informationen unter: Verbraucherportal - www.consumidor.gov.pt 

ODR

Die Europäische Kommission hat die ODR-Plattform für die alternative Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern bei Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen eingerichtet. „Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag": ein Vertrag, bei dem der Unternehmer oder sein Vermittler ein Angebot auf einer Website oder mit anderen elektronischen Mitteln macht (Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013).

Zugang zu ODR: link