Livre de réclamations

 Ici, tu peux déposer ta réclamation et/ou demander des informations sur des questions liées aux services fournis par Codepoint.

https://www.livroreclamacoes.pt/ 

Résolution alternative des litiges

En cas de litige, le consommateur peut faire appel à une entité de résolution alternative des litiges de consommation.

CIAB - Cour d'arbitrage des consommateurs de Braga

Rua D. Afonso Henriques, 1

4700-030 BRAGA

CONTACTOCIAB - geral@ciab.pt

CIAC - turismo@cm-braga.pt

Plus d'informations sur : Portail des consommateurs - www.consumidor.gov.pt 

ODR

La Commission européenne a mis en place la plateforme ODR pour la résolution alternative des litiges entre consommateurs et professionnels dans le cadre de contrats de vente ou de service en ligne. « Contrat de vente ou de service en ligne » : contrat dans lequel le professionnel, ou son intermédiaire, propose ses services sur un site internet ou par d'autres moyens électroniques (Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013).

Accéder à l'ODR : lien .