Condiciones Generales

^{Última actualización: 08 de agosto de 2025}

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a klatchpoint, una aplicación móvil y web desarrollada y operada por Codepoint, Lda. ("Codepoint", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Codepoint, Lda. es una empresa registrada en Portugal, con número de identificación fiscal (NIPC) 516133594, con sede en Estrada Nacional 101 - Avenida Barros e Soares, nº 423, 4715-214 Braga, Portugal.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación klatchpoint., plataforma y servicios (colectivamente, el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar klatchpoint de cualquier otra manera, usted acepta estos Términos, que forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario") y Codepoint. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de klatchpoint, incluyendo Organizadores de Eventos (usuarios que crean o alojan eventos en la plataforma, típicamente a través de una suscripción paga) y Asistentes (usuarios que se registran o participan en eventos). Términos adicionales pueden aplicar a los Organizadores de Eventos (p. ej. respecto a suscripciones o responsabilidades), que se incluyen aquí. Recomendamos que imprima o guarde una copia de estos Términos para sus registros. El idioma rector de estos Términos es el inglés. Si proporcionamos traducciones, la versión en inglés prevalecerá en caso de cualquier conflicto.

2. El Servicio klatchpoint.

klatchpoint es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que facilita la interacción entre organizadores de eventos y asistentes a escala global. La plataforma permite a los Organizadores de Eventos crear, gestionar y alojar eventos (principalmente eventos presenciales), y permite a los Asistentes registrarse para eventos, interactuar con el contenido del evento, hacer networking con otros participantes, y comunicarse a través de funciones como chat y preguntas y respuestas. Los participantes también pueden compartir imágenes del evento, subiéndolas a una galería sujeta a un mecanismo de aprobación (es decir, las imágenes compartidas por los Asistentes pueden hacerse públicas solo después de la aprobación del Organizador, para asegurar contenido apropiado).

klatchpoint actúa únicamente como intermediario para conectar Organizadores de Eventos y Asistentes. No somos un organizador de eventos o agente, y no somos parte de los contratos o acuerdos entre Organizadores y Asistentes. Esto significa que los Organizadores de Eventos son únicamente responsables de los eventos que crean y todo el contenido relacionado, actividades y tratos con los Asistentes. Por ejemplo, cada Organizador es responsable de la precisión de las descripciones de eventos, programar y alojar el evento, gestionar las admisiones de asistentes, manejar cualquier tarifa específica del evento o venta de entradas, obtener cualquier permiso o seguro si se requiere, y abordar cualquier cancelación, reembolso o disputa con los Asistentes. Los Asistentes entienden que cualquier acuerdo para asistir a un evento (y cualquier transacción como comprar una entrada) es únicamente entre el Asistente y el Organizador, y no con klatchpoint ni codepoint. No garantizamos que los eventos ocurran o que cumplan las expectativas de los asistentes, y no supervisamos o controlamos la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de cualquier evento o contenido generado por usuarios. Codepoint no es responsable de las acciones u omisiones de cualquier Organizador de Eventos u otro usuario, pero pedimos a todos los usuarios que cumplan con estos Términos y nuestros estándares comunitarios para fomentar un entorno de eventos seguro y confiable.

3. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

3.1. Requisito de Edad

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta y usar el Servicio klatchpoint. Al registrarse, confirma que tiene 16 años o más y es capaz de celebrar un acuerdo vinculante. No permitimos conscientemente que personas menores de 16 años se registren o usen el Servicio. Si descubrimos que un usuario menor de 16 años ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar esos datos y terminar la cuenta. Se anima a los padres o tutores legales a contactarnos en privacy@klatchpoint.com si creen que un menor ha accedido a la plataforma de manera inapropiada.

3.2. Registro de Cuenta

Para usar ciertas características de klatchpoint (como registrarse como participante, interactuar con otros usuarios, o acceder a su cuenta de organizador de eventos), primero debe crear una cuenta.

Al registrarse, acepta proporcionar información veraz y precisa. Si es un Organizador de Eventos o usa la plataforma en una capacidad profesional o comercial, debe registrarse bajo su nombre real y, si aplica, organización. Esto es esencial para asegurar transparencia y responsabilidad para los anfitriones de eventos.

Si se registra como Asistente (es decir, no en un rol comercial), puede usar un nombre preferido o alias, siempre que no suplante a otra persona, engañe a otros, o viole nuestras pautas comunitarias. Respetamos que algunos usuarios pueden preferir participar usando un apodo o seudónimo, especialmente en contextos informales o de networking. Sin embargo, sigue siendo responsable de su conducta en la plataforma y no debe usar el anonimato para acosar, engañar o abusar de otros usuarios.

Tenga en cuenta: Para ciertos eventos, los Organizadores de Eventos pueden requerir que los Asistentes se registren usando sus nombres reales, por ejemplo donde el control de acceso, acreditación o cumplimiento legal lo demanda. Si desea participar en tales eventos, debe proporcionar su nombre real cuando se solicite como condición de entrada.

Cada usuario puede crear una cuenta principal para uso general. Solo puede mantener múltiples cuentas si está explícitamente autorizado por nosotros (p. ej., para roles organizacionales separados, propósitos de prueba, o en el caso de cuentas comerciales compartidas verificadas). Esta restricción ayuda a prevenir el mal uso como manipulación de métricas de asistencia, spam, o evasión de cumplimiento. Sin embargo, puede asociar múltiples direcciones de correo electrónico con su cuenta, permitiéndole consolidar varios puntos de acceso (p. ej., correo personal y profesional) bajo un solo perfil de usuario. Esto permite una participación más flexible a través de eventos sin crear cuentas duplicadas. Si cree que tiene una necesidad legítima de una cuenta secundaria, contacte al soporte.

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad bajo su cuenta. Si sospecha uso no autorizado o una brecha de seguridad, debe notificarnos inmediatamente y tomar las medidas apropiadas para asegurar su cuenta, incluyendo solicitar prontamente un restablecimiento de contraseña. No somos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de su falta de protección de sus credenciales.

3.3. Uso de Cuenta y Restricciones

Puede usar su cuenta únicamente para sus propósitos personales o comerciales internos de acuerdo con estos Términos. No debe compartir o transferir su cuenta a otros sin nuestro consentimiento. Acepta no:

(a) engañar intencionalmente a otros usuarios u Organizadores de Eventos sobre su identidad, incluyendo suplantar a otra persona u organización, o usar una identidad falsa en un contexto donde se requiere su identidad real;

(b) crear una cuenta en nombre de otra persona sin autorización; o

(c) usar su cuenta o el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que estén inactivas por un período extendido, o que creamos que están en violación de estos Términos (ver Sección 16 sobre Terminación).

4. Planes de Suscripción y Pago (Para Organizadores de Eventos)

El uso de klatchpoint es gratuito para los Asistentes. Sin embargo, si desea alojar eventos como Organizador de Eventos, klatchpoint. opera en un modelo de suscripción. Los Organizadores de Eventos deben comprar una suscripción de tiempo limitado para crear y gestionar eventos en la plataforma. Los planes de suscripción (paquetes anuales basados en eventos) y el precio para cada uno se especificarán en el sitio web de klatchpoint o se le comunicarán a través de una propuesta o formulario de pedido. Al suscribirse, el Organizador gana la capacidad de crear y alojar eventos durante el período de suscripción, sujeto a cualquier límite del plan elegido (por ejemplo, un número máximo de eventos, asistentes, o características disponibles, si aplica). Todos los eventos deben programarse y realizarse dentro de un año desde la fecha de inicio de la suscripción.

Cada evento puede abarcar múltiples días, que no necesitan ser consecutivos, siempre que la duración completa del evento (es decir, desde el primer hasta el último día) no exceda 15 días calendario. Nos reservamos el derecho de deshabilitar o rechazar eventos que caigan fuera de estos parámetros o que de otra manera incumplan el alcance de la suscripción. Las excepciones pueden otorgarse a nuestra discreción y deben validarse con nosotros por adelantado.

4.1. Método de Pago

Actualmente, las tarifas de suscripción son pagaderas vía transferencia bancaria a la cuenta designada por Codepoint. Le proporcionaremos una factura o instrucciones de pago (incluyendo el monto en EUR, detalles de la cuenta bancaria, y cualquier referencia a incluir) cuando se suscriba. Debe organizar la transferencia de fondos antes de la fecha de vencimiento indicada. Todas las tarifas se establecen en Euros (EUR) y deben pagarse en esa moneda, a menos que se especifique lo contrario. Es responsable de cualquier cargo bancario o tarifa de transferencia; el precio completo de la suscripción debe recibirse neto de tales tarifas.

4.2. Activación del Servicio

Su suscripción se activará una vez que hayamos recibido y confirmado su pago. Si no recibimos el pago dentro de un tiempo razonable (p. ej., dentro de la fecha de vencimiento de la factura), nos reservamos el derecho de suspender o denegar el acceso a las características de organizador hasta que se reciba el pago. Una vez activada, su suscripción correrá por el término acordado. Nos esforzaremos por activar su suscripción prontamente al recibir el pago, pero tenga en cuenta que las transferencias bancarias pueden tomar varios días en procesarse. No somos responsables de ningún retraso en el acceso debido a tiempos de procesamiento de pagos fuera de nuestro control.

4.3. Impuestos

Nuestras tarifas de suscripción se establecen excluyendo cualquier impuesto aplicable (a menos que se especifique lo contrario). Si cualquier impuesto al valor agregado (IVA) o impuesto indirecto similar es cobrable bajo la ley, se agregará a nuestras facturas de acuerdo con las regulaciones aplicables. Como Codepoint tiene su sede en Portugal, se aplicará la ley fiscal portuguesa/de la UE. Si es un Organizador ubicado fuera de Portugal, es responsable de cumplir con cualquier obligación fiscal local que pueda aplicar a su compra o uso del Servicio.

5. Política de Reembolso

Queremos que nuestros Organizadores de Eventos estén satisfechos con el Servicio. Por lo tanto, ofrecemos una política de reembolso limitada para suscripciones, bajo las siguientes condiciones:

5.1. Período de Reflexión para Suscripciones No Utilizadas

Si compra una suscripción y no aloja ningún evento usando el Servicio, puede solicitar un reembolso dentro de 15 días del inicio de la suscripción. Esto permite a los nuevos Organizadores probar el Servicio esencialmente libre de riesgo, siempre que ningún evento haya sido organizado/ocurrido en ese período. Si cumple estos criterios y desea cancelar, contáctenos por escrito (correo a nuestro soporte - hello@klatchpoint.com) antes de que transcurra el período de 15 días. Verificaremos que no se realizaron eventos bajo su cuenta y, si es elegible, procesaremos un reembolso de la tarifa de suscripción que pagó. Los reembolsos típicamente se harán vía el mismo método del pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

5.2. Después del Período de Reflexión / Servicio Utilizado

Si ya ha alojado un evento dentro del período inicial, o si el período descrito arriba ha pasado, la suscripción se considera utilizada y no reembolsable. Una vez que comience a usar el Servicio para alojar eventos, hemos cumplido una porción de nuestra obligación de servicio hacia usted, y no tiene derecho a cancelar y recibir un reembolso por el término restante, excepto como se proporciona expresamente en estos Términos o requerido por ley. Sin embargo, retendrá acceso al Servicio por el resto de su término pagado incluso si elige dejar de alojar nuevos eventos (a menos que su cuenta sea terminada por una violación según la Sección 16).

5.3. Derechos Estatutarios

La política de reembolso anterior no limita ningún derecho estatutario que pueda tener. Si es un consumidor (un individuo actuando fuera de propósitos comerciales) en la Unión Europea, puede tener un derecho legal de retirarse de un contrato a distancia dentro de 14 días de la compra. Sin embargo, note que si comienza a usar un servicio digital dentro de ese período de retiro, puede perder el derecho de retirarse. Siempre cumpliremos con las leyes aplicables de protección al consumidor respecto a reembolsos y cancelaciones.

Aparte de lo anterior, todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos o créditos por períodos de suscripción parcialmente utilizados, excepto en el caso de que terminemos el Servicio o su suscripción sin causa, en cuyo caso se aplicará la Sección 16.3.

6. Obligaciones del Usuario y Pautas Comunitarias

Esperamos que todos los usuarios usen klatchpoint. de una manera que sea respetuosa, legal y en línea tanto con nuestras Pautas Comunitarias como con los principios de la UE para la conducta segura en línea. Al usar el Servicio, acepta cumplir con las siguientes reglas de uso aceptable. NO debe usar klatchpoint. (incluyendo cualquier herramienta de comunicación relacionada con eventos como chats, preguntas y respuestas, imágenes, o publicaciones) para transmitir, compartir, o participar en contenido o comportamiento que:

(a) Viola cualquier ley o regulación aplicable o alienta o facilita que cualquier otra persona lo haga. Esto incluye, pero no se limita a, contenido que es ilegal, difamatorio, calumnioso, o fraudulento. No debe usar la plataforma para planear o llevar a cabo cualquier actividad ilegal. Por ejemplo, el comercio de bienes o servicios ilegales (como drogas, armas, productos falsificados, o productos de vida silvestre en peligro) a través de klatchpoint. está estrictamente prohibido.

(b) Contiene o promueve discurso de odio (contenido que directa o indirectamente alienta violencia u odio contra individuos o grupos basado en características protegidas como raza, etnia, origen nacional, religión, discapacidad, género, sexo, orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por ley). Tenemos tolerancia cero para contenido que incita odio o violencia. En línea con el Código de Conducta de la UE sobre la lucha contra el discurso ilegal de odio, se informa a los usuarios que el discurso de odio está prohibido en nuestro Servicio.

(c) Constituye acoso, intimidación, o amenazas. No puede acechar, amenazar, o atacar personalmente a otros usuarios. Esto incluye acoso sexual, avances sexuales no deseados, intimidación, o cualquier comportamiento destinado a avergonzar, intimidar o dañar a alguien. Sea respetuoso en sus interacciones: trate a otros con civilidad y absténgase de ataques personales.

(d) Comparte material pornográfico o sexualmente explícito, especialmente contenido que es ilegal o no consensual. Absolutamente no se permite contenido que involucre la explotación sexual o peligro de menores (mantenemos una política de tolerancia cero para material de abuso sexual infantil). No comparta imágenes o videos obscenos, o cualquier contenido de desnudez/sexual que no sea apropiado en el contexto de un evento profesional o de audiencia general. El contenido que es puramente para excitación sexual o que sería considerado pornográfico no está permitido. El intercambio no consensual de imágenes íntimas (p. ej., "porno de venganza") está estrictamente prohibido.

(e) Contiene violencia gráfica, o amenazas de violencia. No publique o promueva contenido violento extremo, gore, o crueldad hacia personas o animales. Prohibimos cualquier contenido que glorifique el terrorismo, ideología extremista violenta, o instrucciones para la fabricación de armas o dispositivos dañinos. También está prohibido el contenido que aprueba o llama a actos violentos contra cualquier persona. El contenido que trivializa o explota tragedias (p. ej., ataques terroristas, desastres naturales) para shock o humor tampoco está permitido.

(f) Difunde conscientemente información falsa o engañosa de una manera que podría decepcionar a otros o causar daño. Aunque la discusión abierta es bienvenida, no debe usar klatchpoint. para diseminar desinformación (por ejemplo, afirmaciones falsas sobre salud pública o seguridad, o información errónea dirigida a influenciar elecciones o incitar pánico). Nos alineamos con el Código de Práctica de la UE sobre Desinformación en el objetivo de reducir la propagación de información errónea dañina en línea. Como tal, los usuarios que intencionalmente difundan contenido verificablemente falso que pueda causar daño público pueden ser advertidos o tener tal contenido removido. Siempre esfuércese por la precisión y honestidad en la información que comparte.

(g) Usa la plataforma principalmente para enviar spam, publicidad no solicitada o materiales promocionales, cartas en cadena, esquemas piramidales, o cualquier otra forma de solicitud que no sea relevante para el contexto del evento. Los mensajes promocionales relacionados con eventos están permitidos solo si están directamente relacionados con un propósito legítimo del evento y cumplen con las preferencias de todos los usuarios y las leyes aplicables. No publique repetidamente contenido duplicado, se auto-promocione excesivamente fuera de canales apropiados, o use automatización/bots para publicar o enviar mensajes a usuarios sin nuestro permiso.

(h) Suplanta a cualquier persona o entidad o tergiversa su identidad o afiliación. No debe implicar que su contenido está respaldado o aprobado por nosotros o por cualquier otra persona u organización si ese no es el caso. Crear cuentas o eventos bajo un nombre falso o alias destinado a engañar a otros está prohibido. (Usar un nombre organizacional o artístico es aceptable si es veraz en contexto, pero suplantar a otro individuo o empresa no lo es.)

(i) Sube o comparte contenido que no tiene derecho a usar. Esto incluye el intercambio no autorizado de material con derechos de autor (p. ej. música, videos, diapositivas de presentación, o documentos que no creó o carece de permiso para usar) o marcas comerciales de otros de una manera que podría causar confusión. Debe respetar las leyes de propiedad intelectual: si no es propietario o no tiene permiso, no lo publique. (Extractos limitados o intercambio para crítica o comentario pueden permitirse si están cubiertos por una excepción aplicable como uso justo o derechos de cita, pero la responsabilidad recae en usted para asegurar el cumplimiento.)

(j) Introduce virus, malware, o cualquier otro código dañino en el Servicio, o conduce actividad que podría interrumpir o perjudicar el funcionamiento de la plataforma o los dispositivos de otros usuarios. Acepta no intentar hackear o ganar acceso no autorizado a cualquier servidor, cuenta, o datos en klatchpoint, y no usar cualquier medio automatizado (como bots, scrapers, o spiders) para recopilar información de otros o interferir con el funcionamiento del Servicio. Cualquier intento de eludir medidas de seguridad, probar vulnerabilidades, o sobrecargar el sistema está estrictamente prohibido.

(k) Cualquier otro contenido o comportamiento que sea ilegal, dañino, u objetable en un sentido razonable de estándares comunitarios. Esto incluye contenido que es extremadamente ofensivo, o que viola cualquier derecho de otros (derechos de privacidad, derechos de protección de datos, derechos de personalidad, etc.). Por ejemplo, no comparta datos personales de alguien (como detalles de contacto o números de identificación) sin permiso: no doxing o invasión de privacidad. Además, organizar o promover actividades ilegales (como operaciones de juego no permitidas por ley, u organizaciones de odio) vía un evento en nuestra plataforma está prohibido.

Estas pautas no son exhaustivas, pero enumeran los principios centrales de uso aceptable en klatchpoint. Nos reservamos el derecho de remover o deshabilitar el acceso a cualquier contenido que incumpla estas reglas o tomar acción contra cualquier cuenta que participe en conducta prohibida (ver Sección 9 sobre Moderación de Contenido). En algunos casos, podemos hacer excepciones limitadas a ciertas restricciones de contenido para propósitos legítimos, como contenido educacional, periodístico, artístico, o científico que de otra manera podría violar una regla pero se comparte en un contexto apropiado (por ejemplo, metraje documental que incluye contenido sensible podría permitirse con advertencias apropiadas). Sin embargo, tales excepciones están a nuestra discreción y no renuncian a nuestro derecho de hacer cumplir las reglas estrictamente.

Al adherirse a estas pautas, nos ayuda a mantener un entorno seguro y positivo para todos los usuarios. Si encuentra contenido o comportamiento que cree viola estos Términos o nuestras Pautas Comunitarias, repórtelo como se describe en la Sección 9.

7. Contenido Generado por Usuarios y Propiedad Intelectual

7.6. Comentarios

Si nos envía sugerencias, ideas, u otros comentarios sobre el Servicio ("Comentarios"), tales Comentarios son completamente voluntarios. Podemos usar cualquier Comentario sin obligación o compensación hacia usted, y por este medio nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, sublicenciable para usar e incorporar cualquier Comentario en el Servicio o nuestros productos comerciales.

7.7. Propiedad Intelectual de klatchpoint.

Todos los derechos, título, e interés en y hacia el Servicio (incluyendo nuestro software, código, algoritmos, diseños, bases de datos, know-how, y el nombre "klatchpoint." y marcas comerciales/logo) son y permanecerán como propiedad exclusiva de Codepoint y sus licenciadores. Meramente le otorgamos un derecho limitado y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos. Nada en estos Términos transfiere ninguna propiedad de nuestra propiedad intelectual hacia usted. Acepta no copiar, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, mostrar públicamente, o realizar ingeniería inversa de cualquier porción de nuestro Servicio, excepto como lo permita la ley o con nuestro permiso expreso por escrito. Los Organizadores de Eventos pueden usar el nombre klatchpoint. y logo para el único propósito de indicar verazmente que su evento está alojado en klatchpoint (por ejemplo, puede usar frases como "Eventos donde importas por klatchpoint." o nuestro logo en una página de evento o insignia, siempre que tal uso cumpla con cualquier pauta de marca que proporcionemos y no implique una asociación o respaldo). Nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados a usted.

8. Responsabilidades del Organizador de Eventos

Esta sección se aplica específicamente a los Organizadores de Eventos (usuarios o entidades que crean y alojan eventos en klatchpoint):

8.1. Cumplimiento y Calidad de Eventos

Como Organizador, es responsable de asegurar que sus eventos cumplan con todas las leyes, regulaciones y estándares comunitarios aplicables. Esto incluye obtener cualquier licencia o permiso necesario para su evento (si es un evento físico que requiere, por ejemplo, un permiso de reunión pública), adherirse a las reglas del lugar, y no alojar eventos que sean ilegales. También acepta proporcionar información precisa y completa sobre sus eventos (fecha, hora, ubicación o enlace, descripción, precios si los hay, límites de capacidad, etc.) y honrar cualquier compromiso que haga con los Asistentes. Si anuncia o promete cierto contenido o invitados en su evento, haga un esfuerzo de buena fe para cumplir esas promesas o aclarar cambios a los asistentes. No engañe a los asistentes sobre lo que implica su evento.

8.2. Contenido del Evento y Moderación

Es únicamente responsable de todo el contenido que publique en relación con sus eventos (páginas de eventos, descripciones, agenda, imágenes, etc.) y de moderar las porciones interactivas de su evento. Por ejemplo, si su evento tiene preguntas y respuestas y encuestas, o las sesiones aceptan preguntas, usted (o moderadores designados) son responsables de supervisar esa discusión, usar las preguntas, y remover cualquier publicación que viole nuestras pautas comunitarias. Proporcionamos herramientas (como características de aprobación de contenido para imágenes) para ayudarle a gestionar el contenido de su evento. Sin embargo, la responsabilidad final recae en usted como anfitrión. klatchpoint. es un proveedor de plataforma neutral y no gestiona activamente el contenido de eventos individuales; generalmente no interferiremos en cómo un Organizador maneja su evento a menos que recibamos reportes de violaciones serias o contenido ilegal, en cuyo caso podemos intervenir según sea necesario de acuerdo con estos Términos (ver Sección 9) o como lo requiera la ley.

8.3. Gestión de Asistentes

Como Organizador, puede establecer sus propias reglas para la conducta de asistentes específicas a su evento siempre que no entren en conflicto con estos Términos o la ley aplicable. Por ejemplo, puede establecer un código de vestimenta para un evento presencial, o requerir que los asistentes se abstengan de grabar una sesión, etc. Es responsable de comunicar cualquier regla adicional o código de conducta a sus asistentes. También tiene la capacidad de remover o bloquear asistentes de su evento por mala conducta. (Por ejemplo, si un asistente está acosando a otros durante su evento, puede revocar su acceso al evento o futuras sesiones.) Esto es similar a cómo un "Cliente" en otras plataformas tiene control total sobre quién participa en sus eventos. Pedimos que use estos poderes de manera justa y solo cuando esté justificado, y preferiblemente con una advertencia al asistente si es apropiado.

Tal remoción se aplica solo a la participación en su(s) evento(s) y no afecta el acceso más amplio del asistente a la plataforma klatchpoint a menos que nosotros (Codepoint) tomemos acción de cumplimiento independiente.

8.4. Venta de Entradas, Tarifas y Transacciones

Ciertos eventos listados en klatchpoint pueden requerir registro o compra de entrada. Sin embargo, klatchpoint. no maneja, procesa, o facilita ningún pago para tales eventos. Si se requiere una entrada o pago, el Organizador del Evento puede incluir un enlace en la página del evento que lo redirija a un sitio web externo (p. ej. el sitio web propio del Organizador u otras plataformas de terceros) donde se completa la transacción.

Todos los pagos, compras, y transacciones financieras tienen lugar completamente fuera de la plataforma klatchpoint y son gestionados únicamente por el Organizador del Evento o el servicio de terceros que usan. klatchpoint no es parte de ningún acuerdo de este tipo, no actúa como procesador de pagos, intermediario, o servicio de depósito en garantía, y no asume responsabilidad por problemas relacionados con pagos.

Los Organizadores de Eventos son únicamente responsables de establecer el precio, proporcionar información de pago precisa, asegurar cumplimiento legal con leyes de protección al consumidor e impuestos, y manejar cualquier asunto relacionado con reembolsos, cancelaciones, o acceso.

Se aconseja a los Asistentes que revisen cuidadosamente los términos de pago y reembolso en el sitio externo antes de completar cualquier transacción y que contacten al Organizador directamente con cualquier pregunta o inquietud.

8.5. Protección de Datos y Datos de Asistentes

Cuando los Asistentes se registran o participan en sus eventos en klatchpoint, algunos de sus datos personales pueden estar disponibles para usted a través de la plataforma (por ejemplo, podría ver el nombre del asistente, correo electrónico, empresa, respuestas a preguntas de registro, o actividad dentro de su evento). Además, si los asistentes se registran o tienen su código QR escaneado por un Gerente de Negocios, sus datos pueden incluirse en un archivo CSV generado por la plataforma y compartido con la empresa. Este archivo típicamente contiene los siguientes campos: Nombre, Correo Electrónico, Título, Biografía, País, Ciudad, LinkedIn, así como campos de "Notas" y "Calificación" creados por el Gerente de Negocios. El Organizador también puede acceder a esta información a través de la interfaz web.

Acepta usar tales datos solo para los propósitos de gestionar su evento y en cumplimiento con todas las leyes aplicables de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Esto significa, por ejemplo, que no debe cosechar información de asistentes para enviarles spam con marketing no relacionado sin su consentimiento, ni debe compartir detalles de asistentes con terceros excepto según sea necesario para el evento (y con protección adecuada). Codepoint le proporciona estos datos como proveedor de servicios, pero usted como Organizador podría ser considerado un controlador de datos independiente por cómo maneja posteriormente los datos de asistentes en el contexto de su evento. Debe proteger los datos personales de los asistentes y disponer de ellos cuando ya no sean necesarios para el evento. Si un asistente le pide que elimine o no use sus datos (y tal solicitud es legítima bajo las leyes de privacidad), debe cumplir o informarnos para asistir. Para más información sobre cómo manejamos datos personales, vea la Sección 12 (Privacidad y Datos). Nos reservamos el derecho de anonimizar o remover datos de asistentes de su cuenta si creemos que están siendo mal utilizados.

8.6. Cumplimiento con Equidad Plataforma-a-Negocio (P2B)

Si está usando klatchpoint como parte de su actividad comercial o profesional (es decir, es un "usuario comercial" de nuestro servicio de intermediación en línea bajo el Reglamento UE 2019/1150), tenga en cuenta que estos Términos se esfuerzan por cumplir con los requisitos de equidad y transparencia de ese reglamento. Por ejemplo, describimos en estos Términos las bases sobre las cuales podríamos suspender o terminar su uso (Sección 16), cómo manejamos el ranking de eventos (Sección 8.7 abajo), y cómo puede hacer quejas o resolver disputas (Secciones 9 y 16.4). Nuestro objetivo es proporcionar un entorno predecible y justo para su negocio.

8.7. Visibilidad y Ranking de Eventos

Klatchpoint puede sugerir eventos a usuarios o listar eventos en directorios o resultados de búsqueda. Los parámetros principales para la visibilidad del evento incluyen factores como: la fecha programada del evento (eventos próximos pueden priorizarse sobre los pasados), las categorías o etiquetas del evento (coincidiendo con los intereses del usuario o asistencia pasada), el nivel de popularidad o compromiso (p. ej., número de registrantes o discusión activa podría hacer un evento más prominente en sugerencias), y relevancia al perfil del usuario (por ejemplo, eventos alojados en la región del usuario o por organizadores que siguen podrían mostrarse más). También podemos recomendar eventos basados en señales sociales, como cuando múltiples usuarios de su red están participando o han mostrado interés en un evento. Una vez conectado con otros usuarios en la plataforma, puede ver eventos en los que están asistiendo o interactuando.

Estos parámetros se aplican de manera neutral; los Organizadores no pueden pagar para recibir mejores rankings o visibilidad en klatchpoint. (No ofrecemos ningún servicio de ranking de búsqueda paga o promoción en este momento. Si eso alguna vez cambia, actualizaremos estos Términos en consecuencia.) Además, Codepoint no tiene ningún "evento propio" que promovamos con trato preferencial: si alguna vez alojamos eventos oficiales patrocinados por klatchpoint., serán etiquetados, y no sesgaremos injustamente los resultados de búsqueda a su favor. Ocasionalmente podemos destacar o resaltar ciertos eventos en nuestra página principal o comunicaciones, pero tales selecciones típicamente se basan en criterios objetivos (p. ej. un evento con calificaciones de usuario excepcionalmente altas, o un nuevo formato de evento que encontramos interesante) y no son ubicaciones pagadas.

8.8. Responsabilidades Adicionales

También debe adherirse a todas las obligaciones generales del usuario en la Sección 6 (Pautas Comunitarias). Como Organizador, debe dar un ejemplo positivo. No use las herramientas de la plataforma para hacer algo que estaría prohibido para un usuario regular. Además, acepta no eludir la estructura de tarifas de la plataforma o estos Términos. Por ejemplo, no debe intencionalmente conducir eventos o traer usuarios a la plataforma y luego llevar toda la actividad fuera de la plataforma de una manera diseñada para evitar pagar por el Servicio que está usando.

9. Moderación de Contenido y Mecanismos de Reporte

9.1. No Hay Obligación General de Monitorear

Codepoint no asume una obligación de pre-examinar o monitorear activamente todo el Contenido del Usuario o comportamiento en klatchpoint. Somos un proveedor de servicios de alojamiento y dependemos de los usuarios (incluyendo Organizadores de Eventos y Asistentes) para actuar responsablemente. Sin embargo, nos reservamos el derecho de monitorear, examinar, o moderar contenido a nuestra discreción, y particularmente, remover o deshabilitar el acceso a contenido del que nos volvamos conscientes que viola estos Términos o la ley. Nuestro enfoque de moderación de contenido es principalmente reactivo y mínimo: generalmente actuamos cuando se nos lleva una violación a la atención (por ejemplo, a través de reportes de usuarios o aviso de autoridades) en lugar de filtrar agresivamente las comunicaciones de usuarios. Esto asegura que mantengamos un equilibrio entre seguridad y privacidad/libertad de expresión del usuario.

9.2. Reporte y Aviso-y-Acción

Si cree que cualquier contenido en klatchpoint (como un listado de evento, un mensaje de chat, una imagen, o cualquier publicación de usuario) es ilegal o viola estos Términos, repórtelo a nosotros. Proporcionamos herramientas de reporte en la aplicación. Sin embargo, si tal herramienta no está disponible, o prefiere, puede enviar un correo electrónico a nuestra dirección designada de abuso/reporte: help@klatchpoint.com (u otro método de contacto especificado en nuestro sitio web) con detalles del contenido y la naturaleza de la violación. Sea tan específico como sea posible, incluyendo, si aplica, la URL del contenido, el usuario involucrado, y por qué cree que debe ser removido. Bajo el Acta de Servicios Digitales de la UE, hemos implementado un mecanismo de aviso-y-acción, y pretendemos revisar notificaciones válidas de contenido ilegal expeditamente. Por ejemplo, si el contenido constituye discurso de odio ilegal claro, nos esforzaremos por evaluar el aviso dentro de 24 horas y remover o deshabilitar el acceso a tal contenido si se confirma, consistente con los compromisos que las principales plataformas han hecho bajo el Código de Discurso de Odio de la UE. Aunque no somos una plataforma "muy grande", estamos comprometidos con estos principios de acción rápida. Para otros tipos de violaciones, también pretendemos actuar prontamente, aunque las líneas de tiempo pueden variar dependiendo de la complejidad del problema.

9.3. Remoción de Contenido y Acciones de Cumplimiento

Si el contenido es reportado o marcado, podemos tomar uno o más de los siguientes pasos, dependiendo de nuestra evaluación de la validez del reporte y severidad del problema:

(a) Remoción o Restricción de Contenido: Podemos remover el contenido específico o hacerlo invisible para otros usuarios. En algunos casos, podríamos restringir el acceso (por ejemplo, difuminar una imagen o marcar contenido como sensible pendiente de revisión).

(b) Advertencia al Usuario: Podemos emitir una advertencia al usuario que publicó el contenido, recordándole nuestras políticas. Esto podría ser apropiado para una primera vez o ofensa menor.

(c) Moderación de Contenido por Organizador: Si el contenido está dentro de un contexto de evento, podríamos notificar al Organizador del Evento y esperar que manejen el problema (por ejemplo, rechazar una imagen enviada, una respuesta a preguntas y respuestas, rechazar o eliminar una pregunta enviada durante una sesión en vivo). Sin embargo, si el Organizador falla en actuar o si el Organizador mismo publicó el contenido que viola, intervendremos directamente.

(d) Suspensión o Terminación de Cuenta: En casos de violaciones serias o repetidas, podemos suspender la cuenta del usuario temporalmente o terminarla completamente (ver Sección 16 para más sobre terminación de cuenta). Las violaciones serias incluyen abuso atroz como publicar material de explotación infantil, amenazas creíbles de violencia, discurso de odio a gran escala, u otros actos ilegales.

(e) Reporte a Autoridades: Donde sea requerido por ley o apropiado (por ejemplo, contenido involucrando abuso infantil, amenazas creíbles, u otros asuntos criminales), reportaremos el contenido y el usuario a las autoridades apropiadas de cumplimiento de la ley. También cumpliremos con órdenes legales oficiales para proporcionar información de usuario o remover contenido según la ley aplicable.

9.4. Aviso a Usuarios y Oportunidad de Apelar

Si removemos contenido que ha publicado o restringimos su acceso al Servicio como resultado de moderación de contenido, (en la medida permitida por ley y factible) le notificaremos sobre la remoción o restricción y las razones para ello. Por ejemplo, podríamos enviarle un correo electrónico o notificación en la aplicación diciendo "Su publicación en [nombre del evento] ha sido removida por violar nuestra política de discurso de odio." Puede haber casos donde no podamos informarle (como si estamos legalmente impedidos de hacerlo, o la cuenta ya está desactivada). Si cree que hemos cometido un error o removido injustamente su contenido o cuenta, tiene el derecho de apelar nuestra decisión. Puede hacerlo contactando nuestro soporte o canal de apelación (por ejemplo, responder al correo de notificación o enviar correo a help@klatchpoint.com con los detalles de la decisión que desea contestar). Tenemos un sistema interno de manejo de quejas en lugar para tales situaciones, que es gratuito para usuarios. Revisaremos su apelación prontamente e imparcialmente y comunicaremos el resultado de manera individualizada. Si encontramos que removimos contenido por error, lo reestableceremos (a menos que prefiera que permanezca eliminado). Si sostenemos nuestra decisión, proporcionaremos una justificación. Para usuarios comerciales (Organizadores de Eventos), si se toma una decisión de restricción, suspensión o terminación, le proporcionaremos una declaración de razones para esa decisión. En el caso de terminación, nos esforzamos por dar aviso previo de 30 días junto con razones, excepto en casos donde estamos legalmente requeridos a terminar antes o si determinamos que ha participado en violaciones repetidas y serias (p. ej., publicar contenido ilegal) que justifican terminación inmediata. Ver Sección 16 para más detalles sobre procedimientos de terminación y excepciones.

9.5. No Hay Responsabilidad por Remoción de Buena Fe

Al ejercer nuestros derechos de moderación de contenido, nos esforzamos por mantener la plataforma segura y en cumplimiento. Por lo tanto, cualquier remoción o moderación de contenido por nosotros de buena fe (es decir, basada en nuestra creencia razonable de que el contenido está prohibido o es ilegal) será a nuestra discreción, y acepta que no seremos responsables hacia usted u otros por cualquier reclamo resultante de tal remoción de contenido.

9.6. Reporte Comunitario y Transparencia

Alentamos a los miembros de la comunidad a reportar contenido problemático y ayudarnos a hacer cumplir estos estándares. Todos los usuarios también deben respetar el proceso de reporte: no hacer reportes falsos o usar el reporte para acosar a alguien. El abuso de las herramientas de reporte puede ser en sí mismo una violación. Podemos publicar reportes periódicos de transparencia (en forma agregada) sobre moderación de contenido en klatchpoint., como el número de avisos recibidos y acciones tomadas, en línea con el énfasis del Acta de Servicios Digitales en transparencia y responsabilidad. Si es un Organizador (usuario comercial), note que si tenemos más de 50 empleados o de otra manera caemos dentro del reglamento P2B completamente, también haremos disponibles estadísticas sobre quejas y resultados como se requiere (a partir de la última actualización, somos una empresa pequeña, pero pretendemos transparencia independientemente del tamaño).

9.7. Moderación Mínima pero Efectiva

Para resumir, nuestra filosofía es moderación mínima: no interferimos con contenido que está dentro de los límites de nuestras pautas, pero actuaremos decisivamente en contenido que incumpla esos límites o que estemos legalmente requeridos a abordar. Al usar klatchpoint, entiende que podría estar expuesto a contenido de otros usuarios que podría ser incorrecto, inapropiado, u ofensivo para usted. Esperamos que todos los usuarios tomen responsabilidad por su propio contenido y participen en discurso civil. Si ve algo verdaderamente problemático, repórtelo, y lo manejaremos como se describe. Estamos trabajando continuamente para refinar nuestras prácticas de moderación de contenido para cumplir con leyes en evolución y mantener una comunidad segura.

10. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es muy importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y procesamiento de datos personales en conexión con el Servicio se describen en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que puede encontrar en nuestro sitio web (o vía la aplicación). Al usar klatchpoint, reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, y acepta el manejo de su información como se describe en esas políticas.

10.1. Datos Personales y GDPR

Codepoint, Lda. es el controlador de datos de datos personales que proporciona a través de klatchpoint (excepto en ciertos contextos donde actuamos solo como procesador para Organizadores, como se nota en la Sección 8.5 arriba). Procesamos datos personales en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Por ejemplo, solo recopilamos datos que son necesarios para proporcionar el Servicio y mejorar la experiencia del usuario, y dependemos de bases legales apropiadas para el procesamiento (como su consentimiento para características opcionales, nuestros intereses legítimos en asegurar la seguridad de la plataforma y proporcionar contenido personalizado, o cumplimiento de nuestro contrato con usted). También implementamos medidas de seguridad para salvaguardar sus datos (medidas técnicas y organizacionales como se detalla en la Política de Privacidad).

10.2. Compartir Datos y Procesadores de Terceros

No vendemos o compartimos sus datos personales con terceros para sus propios propósitos de marketing o publicidad. Solo compartimos datos en situaciones limitadas, como con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar el Servicio (p. ej., alojamiento en la nube, analíticas) y que actúan bajo nuestras instrucciones (estos terceros son "procesadores" bajo GDPR). Notablemente, klatchpoint. usa Google Firebase como su infraestructura backend para almacenamiento de datos y otros servicios. Firebase (operado por Google) actúa como procesador de datos en nuestro nombre. Tenemos un Acuerdo de Procesamiento de Datos en lugar con Google para asegurar que sus datos sean manejados de manera segura y en cumplimiento con GDPR. Tenga en cuenta que usar Firebase y otros servicios en la nube puede involucrar transferir datos a servidores fuera de su país de origen (por ejemplo, Firebase puede almacenar datos en los Estados Unidos u otras ubicaciones). Siempre que transferimos datos fuera del Área Económica Europea, tomamos pasos para asegurar que las salvaguardas apropiadas estén en lugar (como Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o dependencia en decisiones de adecuación, como se explica en nuestra Política de Privacidad). Aparte de procesadores, podemos divulgar datos si es requerido por ley o conforme a una orden judicial u otro proceso legal (por ejemplo, responder a solicitudes de cumplimiento de la ley), o para hacer cumplir nuestros propios derechos legales bajo estos Términos (como en una disputa legal). También podemos compartir o transferir datos de usuario en el contexto de una transacción comercial pero notificaremos a los usuarios y aseguraremos protección continua.

10.3. Cookies y Tecnologías Similares

klatchpoint. usa cookies y tecnologías similares en su sitio web y aplicación. En línea con nuestra Política de Cookies, solo usamos cookies que caen en dos categorías: Cookies Estrictamente Necesarias (aquellas requeridas para que el Servicio funcione, como cookies de sesión de inicio de sesión) y Cookies Estadísticas/Analíticas. No usamos cookies de publicidad o segmentación. Nuestras analíticas están dirigidas a entender cómo se usa el Servicio (por ejemplo, qué características son populares) para que podamos mejorarlo. Estas cookies analíticas son de primera parte o proporcionadas por herramientas que no usan los datos para propósitos de terceros (no compartimos datos analíticos con redes sociales o publicitarios). También no compartimos sus datos personales con intermediarios de datos de terceros o redes publicitarias. Al usar el Servicio, consiente a nuestro uso de cookies como se describe, y donde sea requerido por ley, solicitaremos por separado su consentimiento para cualquier cookie no esencial. Puede gestionar sus preferencias de cookies vía nuestra herramienta de consentimiento de cookies o la configuración de su navegador en cualquier momento. Note que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad.

10.4. Perfilado y Personalización

klatchpoint. pretende personalizar su experiencia. Podemos usar algoritmos automatizados para analizar su uso del Servicio y su información proporcionada para ofrecerle recomendaciones y sugerencias personalizadas: por ejemplo, sugerir eventos que podrían interesarle, o conexiones de networking con otros asistentes que comparten sus intereses. Este tipo de procesamiento a menudo se refiere como "perfilado." Debe estar consciente de que hacemos este perfilado solo para mejorar su experiencia, y no para tomar decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos para usted. Bajo el GDPR, tiene el derecho de objetar al perfilado para marketing directo u otros propósitos. Por defecto, usar el Servicio significa que acepta este tipo de personalización, pero está bajo su control.

10.5. Derechos del Sujeto de Datos

Los usuarios tienen ciertos derechos respecto a sus datos personales, como el derecho a acceder, corregir, o eliminar datos que tenemos sobre usted, y el derecho a portabilidad o restringir el procesamiento en ciertos casos. También tiene el derecho de objetar a algún procesamiento y el derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado que le afecte significativamente (lo cual, como se nota, no hacemos). Para ejercer cualquiera de estos derechos, consulte nuestra Política de Privacidad para el procedimiento y contáctenos en el correo electrónico proporcionado. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable. Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos sus datos, también tiene el derecho de presentar una queja con una autoridad supervisora.

10.6. Confidencialidad de Comunicaciones

Mientras usa el Servicio, ciertas comunicaciones podrían pretender ser no públicas. Trataremos el contenido de comunicaciones como privado en la medida que no sean públicamente publicadas. Sin embargo, ninguna comunicación en internet es perfectamente segura o completamente privada. Además, los Organizadores tienen visibilidad en comunicaciones dentro de su evento (pueden ver preguntas de preguntas y respuestas, etc., ya que están destinadas para ellos). No accederemos o divulgaremos comunicaciones de usuarios a menos que sea necesario para proporcionar el Servicio (por ejemplo, transmitir su mensaje a los destinatarios pretendidos), o para cumplir con la ley, o si la comunicación es reportada y necesita moderación.

Para información más detallada, revise nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Esas políticas forman parte del acuerdo general con usted. Si tiene preguntas sobre datos personales o privacidad en klatchpoint., puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en privacy@klatchpoint.com (como se lista en la Política de Privacidad).

11. Descargo de Garantías

klatchpoint. se esfuerza por proporcionar una plataforma útil y confiable, pero necesitamos aclarar ciertos descargos. En la medida máxima permitida por ley, el Servicio se proporciona "COMO ESTÁ" y "COMO ESTÁ DISPONIBLE" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, o estatutarias.

11.1. No Hay Garantía de Precisión o Calidad

No hacemos garantía de que cualquier contenido (incluyendo listados de eventos, perfiles de usuario, mensajes, o cualquier información proporcionada por usuarios o terceros) sea preciso, completo, o confiable. El Contenido del Usuario es creado por los usuarios respectivos, no por nosotros, y no lo certificamos o verificamos. Por ejemplo, no podemos garantizar que una descripción de evento sea veraz o que un Organizador realmente aloje el evento como se describe: esos asuntos están fuera de nuestro control. Los Asistentes deben usar sentido común y ejercer precaución al decidir confiar en cualquier contenido o participar en cualquier evento. Si tiene preguntas sobre un evento, lo alentamos a contactar al Organizador para aclaración antes de hacer planes.

11.2. No Hay Garantía de Disponibilidad u Operación Libre de Errores

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro, o libre de errores, virus, u otros componentes dañinos. Aunque pretendemos alta disponibilidad, puede ocurrir tiempo de inactividad (por ejemplo, para mantenimiento o debido a problemas técnicos). Nos esforzaremos por informar a los usuarios sobre tiempo de inactividad planificado significativo. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones imprevistas o errores, y no somos responsables de ninguna inconveniencia o pérdida de datos que puedan causar. Reconoce que el uso del internet y software puede involucrar riesgos y que acepta esos riesgos al usar klatchpoint.

11.3. No Hay Garantías Implícitas

Específicamente descargamos todas y cualquier garantía implícita, incluyendo (pero no limitado a) garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, y no infracción. Por ejemplo, no garantizamos que el Servicio cumplirá sus requisitos o expectativas específicas, o que será adecuado para un tipo particular de evento o audiencia. Proporcionamos características generales; depende de usted determinar si se ajustan a sus necesidades.

11.4. No Responsable por Conducta de Usuario

Entiende que no somos responsables de la conducta de cualquier usuario o tercero en o fuera de la plataforma. No garantizamos que los Organizadores de Eventos se comportarán profesionalmente o que los Asistentes se comportarán apropiadamente. Descargamos responsabilidad por cualquier disputa, reclamo, o lesión que surja de interacciones entre usuarios. Dicho esto, alentamos comportamiento respetuoso y podemos intervenir como se describe en la Sección 9 si se rompen reglas, pero no somos garantes del comportamiento del usuario.

11.5. Posibles Exclusiones

Si está en una jurisdicción que no permite la exclusión de ciertas garantías, algunos de los descargos anteriores pueden no aplicarse completamente a usted. En tales casos, en la medida que cualquier garantía no pueda ser descargada, limitamos la duración y remedios para tal garantía al mínimo permitido por ley. Por ejemplo, bajo ciertas leyes de protección al consumidor, podría tener remedios estatutarios si un servicio digital no está en conformidad con el contrato; nada en estos Términos pretende limitar esos derechos estatutarios si son aplicables. Sin embargo, en cualquier caso, ningún consejo o información (ya sea oral o escrita) obtenida de Codepoint o a través del Servicio creará ninguna garantía no expresamente establecida en estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. Daños Indirectos

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún evento Codepoint o sus directores, oficiales, empleados, o agentes serán responsables hacia usted por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuencial, o punitivo. Esto incluye, sin limitación, daños por pérdida de ganancias, ahorros perdidos o ingresos, pérdida de datos, pérdida de buena voluntad, interrupción del negocio, o cualquier otra pérdida intangible, que surja de o relacionada con su uso o incapacidad de usar el Servicio (o cualquier parte del mismo), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Por ejemplo, no seremos responsables de pérdidas como: el costo de arreglos de viaje si un evento es cancelado; cualquier daño reputacional debido a algo dicho durante un evento; o pérdida de oportunidades de negocio debido a que un evento no salga como se planeó. Los usuarios y Organizadores deben tener en cuenta que son responsables de sus propias contingencias y seguro para tales ocurrencias.

12.2. Límite de Daños Directos

En la medida que nuestra responsabilidad no esté de otra manera excluida arriba y se nos encuentre responsables de cualquier reclamo que surja de o relacionado con estos Términos o el Servicio, nuestra responsabilidad agregada total hacia usted (para todos los reclamos combinados) será limitada al monto total que nos pagó, si lo hay, por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente precedentes al evento que da lugar al reclamo.

Si no ha pagado a Codepoint ninguna tarifa (por ejemplo, si es un Asistente usando las características gratuitas del Servicio), nuestra responsabilidad hacia usted por cualquier daño será limitada a 10€ (10 Euros), o el límite mínimo permitido por ley, si es mayor.

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesión personal causada por negligencia, por mala conducta intencional o negligencia grave, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable. Esta limitación refleja el hecho de que nuestro Servicio se proporciona principalmente ya sea gratis o por tarifas de suscripción relativamente modestas, y no sería comercialmente viable para nosotros asumir responsabilidad ilimitada.

12.3. Excepciones y Derechos del Consumidor

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad que no puede ser excluida bajo la ley. En particular, no excluimos responsabilidad por muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia, o por nuestra propia mala conducta intencional o fraude. Además, si es un consumidor en una jurisdicción que no permite la exclusión o limitación de ciertas responsabilidades (por ejemplo, ciertas garantías implícitas o protecciones estatutarias), nuestra responsabilidad será limitada en la medida máxima permitida por ley. Estos Términos no afectan ningún derecho estatutario obligatorio que tenga como consumidor. Similarmente, si la ley aplicable proporciona que cierto remedio está disponible para un incumplimiento de una garantía de consumidor, nada aquí pretende anular eso.

12.4. Responsabilidad del Usuario por Reclamos

Reconoce que, dado nuestro rol como plataforma intermediaria, si tiene una disputa o reclamo que surja de un evento o interacción, su recurso principal puede ser contra el Organizador de Evento relevante u otro usuario, no Codepoint. La responsabilidad de Codepoint por contenido generado por usuarios y actividades de usuarios está limitada por principios de responsabilidad de intermediario y estos Términos. Alentamos a los usuarios a resolver cualquier problema entre ellos de manera justa. Codepoint puede, a su discreción, facilitar comunicación o resolución en algunos casos, pero no somos responsables del resultado.

En resumen, en la medida permisible, usa klatchpoint. bajo su propio riesgo, y acepta que nuestra responsabilidad hacia usted está limitada como se establece arriba. Estas limitaciones son una parte central del acuerdo entre usted y nosotros y se reflejan en el precio (si lo hay) del Servicio.

13. Indemnización

Acepta defender, indemnizar, y mantener indemne a Codepoint, su matriz, afiliados, y sus respectivos directores, oficiales, empleados, y agentes (las "Partes Indemnizadas") de y contra todos y cualquier reclamo, responsabilidades, daños, pérdidas, y gastos (incluyendo honorarios legales razonables y costos) que surjan de o de cualquier manera conectados con:

(a) Su incumplimiento de estos Términos: Si viola cualquier disposición de este acuerdo (por ejemplo, publica contenido que está prohibido, o mal usa el Servicio), y esa violación resulta en un reclamo o daño a nosotros, será responsable de las consecuencias.

(b) Su Contenido: Cualquier reclamo por un tercero de que su Contenido del Usuario infringe su propiedad intelectual, privacidad u otros derechos, o cualquier reclamo que surja del contenido que publicó.

(c) Sus eventos o actividades: Si es un Organizador, cualquier problema, reclamo o daño que surja de su evento (por ejemplo, un asistente se lesiona en su evento y nos demanda, o recopiló datos personales y los mal usó contrario a la ley y somos investigados, o falló en entregar algo prometido y alguien trata de hacernos responsables). Como Organizador, esencialmente está prometiendo realizar sus eventos de manera legal y justa, y si enfrentamos cualquier consecuencia de algo en su evento, nos cubrirá.

(d) Sus interacciones: Cualquier disputa o litigio entre usted y otro usuario o un tercero.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso acepta cooperar con nosotros en esa defensa. No puede resolver un reclamo que involucre a cualquier Parte Indemnizada sin nuestro consentimiento previo por escrito (que no retendremos irrazonablemente). Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de su cuenta o estos Términos.

Nota: Si es un usuario consumidor, ciertos aspectos de indemnización podrían no ser ejecutables bajo la ley local, especialmente si no tuvo culpa. Incluimos esto para protegernos especialmente de usuarios que usan la plataforma de una manera que causa daño. En la práctica, probablemente solo invocaremos esta cláusula si verdaderamente hizo algo malo o ilegal que nos arrastra a una disputa.

14. Terminación y Suspensión

14.1. Por Usted (Terminación Voluntaria)

Tiene el derecho de dejar de usar klatchpoint en cualquier momento. Si desea eliminar su cuenta, puede hacerlo a través de la configuración de la cuenta o contactándonos en help@klatchpoint.com con una solicitud para eliminar su cuenta. La eliminación de cuenta es generalmente permanente y removerá su perfil y datos personales de bases de datos activas, aunque cierto contenido que ha contribuido (como mensajes en chats de eventos) puede permanecer en contexto para otros usuarios que fueron parte de esos eventos, y podemos retener respaldos y logs como lo requiera la ley o para propósitos comerciales legítimos. Si es un Organizador de Eventos con una suscripción paga y elige terminar su cuenta o cancelar el Servicio, note que excepto como se proporciona en la Sección 5 (Política de Reembolso), no tendrá derecho a un reembolso por cualquier período no usado de su suscripción. Sin embargo, retendrá acceso hasta el final del término pagado si elige (a menos que solicite eliminación inmediata). Si no planea renovar una suscripción, puede dejar que expire al final del término.

14.2. Por Codepoint (Suspensión o Terminación de Cuenta)

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio, o partes del mismo (como la capacidad de publicar contenido o alojar eventos), bajo las siguientes circunstancias:

(a) Violación de Términos: Si viola estos Términos o nuestras políticas (incluyendo las Pautas Comunitarias), podemos suspender su cuenta mientras investigamos el problema, y/o terminar la cuenta si la violación se confirma y es seria. Consideraremos la severidad y si es una ofensa repetida. Las violaciones menores pueden resultar en advertencias o suspensiones temporales; las violaciones mayores pueden resultar en terminación inmediata.

(b) Cumplimiento Legal: Si somos requeridos por ley, orden judicial, o un requisito regulatorio de terminar el servicio, lo haremos. En tal caso, donde sea posible, le proporcionaremos aviso de la terminación y la razón (a menos que estemos legalmente prohibidos de hacerlo).

(c) Seguridad o Daño: Si participa en comportamiento que plantea un riesgo de seguridad para la plataforma u otros usuarios, o si es sospechoso de actividades fraudulentas, dañinas, o maliciosas (como intentos de hackeo, phishing a otros usuarios, etc.), podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente para proteger el Servicio y sus usuarios.

(d) No Pago: Si es un Organizador y falla en pagar las tarifas de suscripción como se acordó (y aún usa el Servicio más allá de cualquier período de gracia), podemos suspender sus privilegios de organizador o terminar su cuenta por incumplimiento de obligaciones de pago. Típicamente daremos aviso de problemas de no pago antes de la terminación.

(e) Cese de Operación: En el evento improbable de que decidamos discontinuar el servicio klatchpoint. completamente o reemplazarlo con un nuevo servicio, podemos terminar todas las cuentas de usuario con aviso previo. Similarmente, si es un usuario comercial, una terminación podría ocurrir si cesamos de proporcionar nuestros servicios a su región por razones legales o comerciales.

En la mayoría de casos (otros que violaciones serias u órdenes legales), le proporcionaremos aviso de suspensión/terminación y las razones para ello, vía el correo electrónico asociado con su cuenta o en su próximo intento de acceder a la cuenta. Donde sea apropiado y legalmente permisible, podemos darle una oportunidad de remediar la violación o apelar nuestra decisión (como se nota en la Sección 9.4). Para usuarios comerciales (Organizadores), en casos de terminación, nos esforzaremos por dar al menos 30 días de aviso previo junto con nuestra razón, excepto en casos de violación severa que justifique terminación inmediata o donde la ley requiera lo contrario. Si restablecemos una cuenta suspendida después de revisar una apelación o después de que haya curado el incumplimiento, restauraremos su acceso a sus datos y servicios sin demora indebida.

14.3. Efecto de la Terminación

Al terminar su cuenta (por usted o nosotros), perderá acceso a las características del Servicio que requieren una cuenta. Cualquier Contenido del Usuario que haya publicado puede ya no ser accesible para usted, y podemos eliminar o anonimizar tal contenido de nuestros sistemas. Recomendamos que si hay cualquier dato o contenido que haya proporcionado que quiera mantener, debe respaldarlo por su cuenta, porque no podemos garantizar que se lo proporcionaremos después de la terminación. En algunos casos, si es apropiado, podríamos proporcionar una manera para que descargue su contenido o datos antes de cerrar su cuenta, pero esto no está garantizado y usualmente debe solicitarse. Si su cuenta es terminada o suspendida debido a un incumplimiento de términos, también podemos cancelar cualquier evento futuro que había programado e informar a los Asistentes que ya no está disponible en la plataforma. Si terminamos todo el Servicio (cerrar klatchpoint.), donde sea posible, daremos a todos los Organizadores activos una oportunidad de descargar sus datos y probablemente emitiremos reembolsos prorrateados por cualquier período de suscripción restante que no fue usado, como gesto de buena voluntad (este escenario no se espera en el futuro previsible, es solo una contingencia).

14.4. Supervivencia

Cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza, pretende continuar después de la terminación lo hará, incluyendo pero no limitado a: Secciones concernientes a propiedad intelectual (7.7), limitación de responsabilidad (12), indemnización (13), ley gobernante y resolución de disputas (Sección 17), y cualquier licencia que otorgó a su contenido. Terminar su cuenta no lo releva de ninguna obligación de pagar cualquier tarifa pendiente (si la hay) o responsabilidades incurridas antes de la terminación.

15. Cambios a los Términos y Servicio

15.1. Actualizaciones a los Términos

Podemos revisar o actualizar estos Términos de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en la ley, nuevas características del Servicio, o ajustes en nuestras prácticas comerciales. Siempre que hagamos un cambio material a los Términos, le proporcionaremos aviso claro por adelantado. La notificación puede hacerse por varios medios: publicar un aviso prominente en nuestro sitio web o en la aplicación, enviar correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta, u otro método razonable. Daremos al menos 15 días de aviso antes de que los nuevos términos tomen efecto, excepto en casos donde los cambios sean requeridos antes para cumplir con la ley o abordar un problema de ciberseguridad o fraude imprevisto e inminente. Por ejemplo, si una nueva ley nos requiere actualizar nuestros términos inmediatamente o enfrentar penalidades legales, podríamos no poder esperar 15 días, pero le informaremos tan pronto como podamos. Durante el período de aviso, se le anima a revisar los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, tiene el derecho de discontinuar el uso del Servicio y terminar su cuenta antes de que los Términos actualizados se apliquen. Si es un Organizador de Eventos con una suscripción paga y un cambio a los Términos es tanto material como perjudicial para usted, puede cancelar su suscripción y solicitar un reembolso prorrateado del período restante (si cancela dentro del período de aviso), como forma de desacuerdo con los cambios. Esperamos evitar tales escenarios haciendo cambios que sean razonables, pero incluimos esto para alinearnos con requisitos de equidad. Continuar usando klatchpoint. después de que los nuevos Términos se vuelvan efectivos constituirá aceptación de los cambios. Para actualizaciones menores o no materiales (como aclaraciones, correcciones de errores tipográficos, o cambios que no reducen sus derechos), podríamos no proporcionar aviso previo, y tales cambios pueden ser efectivos inmediatamente al ser publicados.

15.2. Cambios al Servicio

klatchpoint es una plataforma en evolución. Podemos agregar, remover, o modificar características del Servicio en cualquier momento. Nos esforzamos por mejorar la experiencia del usuario, pero a veces eso significa que ciertas características pueden ser deprecadas o cambiadas. Nos reservamos el derecho de suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio, temporal o permanentemente. Si discontinuamos una característica central o todo el Servicio, intentaremos dar aviso previo a los usuarios cuando sea factible. Sin embargo, puede haber instancias (por ejemplo, una característica beta que no está funcionando, o un escenario de emergencia) donde los cambios ocurran sin aviso. Reconoce que no se hace garantía de tiempo de actividad o disponibilidad de características y que no somos responsables de ningún cambio en el Servicio. También nos reservamos el derecho de establecer límites de uso pero le informaremos de tales límites si no son obvios.

15.3. Avisos Contractuales a Usuarios Comerciales

Si está usando klatchpoint en el curso del negocio, es decir como Organizador de Eventos, note que para los propósitos del Reglamento Plataforma-a-Negocio (P2B) de la UE, estos Términos sirven como el contrato, y cualquier cambio a él seguirá las reglas de aviso mencionadas arriba (al menos 15 días de aviso por medio duradero, usualmente correo electrónico, para cambios que afecten la relación). Aseguraremos que cualquier cambio importante sea comunicado a través de un medio duradero (como correo electrónico) y no únicamente vía una actualización del sitio web.

16. Ley Gobernante y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa o reclamo (incluyendo disputas o reclamos no contractuales) que surja de o en conexión con ellos o el uso del Servicio se rigen por y se construyen de acuerdo con las leyes de Portugal. Esta elección de ley se debe a que Codepoint tiene su sede en Portugal, y se aplicará sin perjuicio a cualquier ley obligatoria de protección al consumidor en su país de residencia (si es un usuario consumidor). Si es un consumidor en la Unión Europea, puede tener el beneficio de ciertas disposiciones de la ley de su país de residencia, y nada en estos Términos afecta sus derechos como consumidor de depender de tal ley local donde sea aplicable.

Sujeto al párrafo abajo, todos los usuarios aceptan que los tribunales de Portugal tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con estos Términos o su materia. Acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales portugueses (específicamente, los tribunales del distrito donde Codepoint tiene su sede, a menos que otro lugar sea requerido por ley).

Sin embargo, si es un consumidor residiendo en la Unión Europea, puede presentar procedimientos en los tribunales de su país de domicilio. De igual manera, si es un consumidor en la UE, puede depender de cualquier disposición obligatoria de su ley local. La Comisión Europea también proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR), que puede usar para tratar de resolver disputas fuera del tribunal, accesible en https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

No nos comprometemos a usar la plataforma ODR como un primer paso requerido pero proporcionamos esta información según el reglamento de la UE. Nuestro correo electrónico de contacto para resolución de disputas es el mismo que se proporciona en nuestra Política de Privacidad (o contacto principal), y nos comprometeremos de buena fe a resolver cualquier queja.

Si es un usuario comercial, cualquier disputa será resuelta en los tribunales portugueses como se establece, y usted y Codepoint aceptan que la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercancías (CISG) no se aplica (ya que nuestro contrato es para servicios, no venta de mercancías).

17. Disposiciones Misceláneas

17.1. Acuerdo Completo

Estos Términos (junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, y cualquier otra pauta o política referenciada aquí) constituyen el acuerdo completo entre usted y Codepoint concerniente al Servicio. Sustituyen todas las comunicaciones, propuestas, o acuerdos anteriores o contemporáneos entre nosotros respecto al Servicio. Cualquier acuerdo adicional que pueda tener con Codepoint sustituirá estos Términos en la medida del conflicto, pero en ausencia de tal, estos Términos son la declaración autoritativa de nuestro acuerdo.

17.2. No Renuncia

Nuestro fallo en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia de tal derecho o disposición. Si no actuamos inmediatamente sobre una violación por usted u otros, eso no significa que estemos renunciando a nuestro derecho de actuar en el futuro o en situaciones similares. Cualquier renuncia de cualquier disposición de estos Términos será efectiva solo si está por escrito y firmada por un representante autorizado de Codepoint.

17.3. Separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal, o inejecutable por un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente, esa disposición será ejecutada en la medida máxima permisible, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Nosotros y usted aceptamos esforzarnos de buena fe para reemplazar cualquier disposición inválida o inejecutable con una válida y ejecutable que, en la medida máxima permitida por ley, logre los objetivos económicos, legales, y comerciales pretendidos de la disposición original.

17.4. Asignación

No puede asignar o transferir estos Términos (o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo los mismos) a nadie más sin nuestro consentimiento previo por escrito. Por ejemplo, no puede transferir su cuenta a otra persona o fusionar cuentas. Codepoint puede asignar o transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos libremente a cualquier afiliado o en conexión con una fusión, adquisición, venta de activos, o por operación de ley. Estos Términos inurirán en beneficio de y serán vinculantes para cada parte sus sucesores y cesionarios permitidos.

17.5. Relación de las Partes

Nada en estos Términos será construido como crear cualquier asociación, empresa conjunta, empleo, o relación de agencia entre usted y Codepoint. No tiene autoridad para vincular a Codepoint o incurrir en obligaciones en nombre de Codepoint, y viceversa.

17.6. Servicios de Terceros

El Servicio puede integrarse con o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, una integración para transmitir un video de un servicio de terceros durante un evento, o enlaces a redes sociales). Esto no significa que respaldemos esos servicios de terceros. Si accede a cualquier contenido o servicio de terceros, tenga en cuenta que tienen sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido o prácticas. Usa tales servicios de terceros bajo su propio riesgo, y cualquier disputa que surja con ellos es entre usted y el tercero.

17.7. Comunicaciones

Nos comunicamos principalmente con usuarios vía correo electrónico o a través de la interfaz del Servicio. Acepta que los avisos por correo electrónico y en la aplicación satisfarán cualquier requisito legal de que las comunicaciones sean por escrito. Asegúrese de que el correo electrónico asociado con su cuenta se mantenga actualizado y que lo revise regularmente. Si necesita contactarnos por cualquier razón respecto a estos Términos o el Servicio, puede contactarnos en:

Codepoint, Lda.

Dirección: Estrada Nacional 101 - Av. Barros e Soares, nº 423, 4715-214 Braga, Portugal

Correo electrónico: hello@klatchpoint.com

También incluiremos cualquier información de contacto actualizada en nuestro sitio web. Para avisos legales a nosotros, debe enviarlos a nuestra dirección física con una copia a nuestro correo electrónico.

17.8. Idioma Gobernante

Estos Términos están escritos en inglés, que es el idioma gobernante. Cualquier traducción proporcionada es por conveniencia. En caso de diferencias en interpretación entre el texto en inglés y una traducción, la versión en inglés prevalecerá. Todas las comunicaciones serán hechas en inglés, a menos que específicamente proporcionemos soporte en otro idioma.

17.9. Cumplimiento con Leyes

Acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en conexión con su uso del Servicio. Esto incluye, sin limitación, leyes de control de exportación, regulaciones de eventos locales, y leyes fiscales relevantes a cualquier transacción que conduzca.

Al usar el Servicio klatchpoint., confirma que ha leído, entendido, y aceptado estos Términos y Condiciones. Si tiene cualquier pregunta o inquietud sobre estos Términos, contáctenos en hello@klatchpoint.com antes de usar el Servicio.

Gracias por ser parte de la comunidad klatchpoint. y por ayudarnos a hacer eventos donde importas mientras mantenemos la plataforma segura y en cumplimiento para todos